i-laharana s’invite à l’Hôtel de Ville de Mahajanga. Beaucoup l’ont imaginé mais le maire de la Cité des Fleurs, M. Tia Solofomanga HERINIAINA, l’a matérialisé et l’a concrétisé. La digitalisation se matérialise enfin au sein de l’Administration de la Commune Urbaine de Mahajanga. Il s’agit d’un dispositif de gestion de file d’attente implanté à l’entrée du hall du Guichet Unique avec lequel les usagers doivent tirer un ticket correspondant au service demandé avant de se rendre directement au Guichet dédié.
Ainsi, cela permettra une meilleure qualité de service en réduisant le temps d’attente mais également de d’octroyer plus de transparence dans le traitement des demandes de sorte que le nombre de tickets retirés doivent correspondre aux actes délivrés.
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